Activitats

Registre de la correspondència d'entrada

L’objectiu d’aquesta activitat és saber registrar la correspondència d’entrada.

A la nostra empresa arriba la correspondència que es detalla més endavant. Elaboreu el registre d’aquesta correspondència.

  • El dia 5 de gener, arriba a la nostra empresa una carta de comanda de Marc Farraguer, SL.
  • El dia 10 de gener, arriba una carta certificada de l’empresa Mediason, SA, on s’adjunta el xec corresponent al pagament de la factura 112/20XX.
  • El dia 23 de gener, arriba una carta del nostre proveïdor Softguer, SL, amb el catàleg dels nous productes de la temporada. Aquest catàleg ve en format DVD.
  • El dia 30 de gener, arriba una carta de reclamació de Julià, SL, per comunicar-nos que no hem enviat tots els productes sol·licitats.

Número de registre Data Remitent Tipus Assumpte Annexos Destinatari
001/XX 5/01/XX Marc Farraguer, SL Carta Comanda Departament de vendes
002/XX 10/01/XX Mediason, SA Carta certificada Pagament fra. 112/20XX Xec Departament administratiu
003/XX 23/01/XX Softguer, SL Carta Nou catàleg DVD Departament de compres
004/XX 30/01/XX Julià, SL carta Reclamació de comanda Departament de vendes

Registre de la correspondència de sortida

L’objectiu d’aquesta activitat és saber registrar la correspondència de sortida.

Tot seguit es detallen els enviaments de correspondència de la nostra empresa durant el mes de febrer. Elaboreu el registre corresponent de sortida de la correspondència.

  • El 2 de febrer s’envia, mitjançant correu certificat, la nòmina del mes de gener a la treballadora Núria Masdereu.
  • El 5 de febrer s’envia, a l’empresa Marcgas, SL, una carta amb un efecte comercial per tal que sigui acceptat. El pagament correspon a la comanda 234/XX.
  • El 10 de febrer enviem, al constructor Construnat, SL, una carta on s’inclou el plànol que hem triat per a la realització de les obres d’ampliació del nostre magatzem.
  • El 12 de febrer s’envia, al nostre proveïdor Ensinismat, SA, una comanda.

Número de registre Data Destinatari Tipus Assumpte Annexos
023 2/02/XX Núria Madereu Carta certificada Nòmina del mes de gener Nòmina
024 5/02/XX Marcgas, SL Carta Pagament comanda 234/XX Efecte comercial
025 10/02/XX Construnat Carta Obres ampliació Plànol
026 12/02/XX Ensinismat, SL carta Comanda

Registre informatitzat de la correspondència d'entrada

L’objectiu d’aquesta activitat és registrar la correspondència en suport digital.

Elaboreu un full de càlcul amb el Calc que permeti registrar les entrades de correspondència d’una empresa, que figuren a continuació. Des de l’opció Filtre/Filtre automàtic, apliqueu un filtre perquè només es mostrin les entrades corresponents al Departament d’administració.

Núm de registre Data Remitent Tipus Assumpte Annexos Destinatari
005 11/05/20XX Marina Gelabert Riura Carta Comanda 135/20xx Dept. Comercial (vendes)
006 11/05/20XX Princas, SL Carta Pagament factura 245/20XX xec Dept. Administració
007 11/05/20XX Granquadern, SL Paquet Mostres de nous quaderns Dept. Comercial (compres)
008 11/05/20XX Oficines Prim Carta Reclamació de comanda Dept. Comercial (vendes)
009 12/05/20XX Institut Poblenou Carta Comanda 136/20XX Dept. Comercial (vendes)
010 12/05/20XX Ofimat SL Paquet Comanda 333/20XX 10 quaderns Dept. Comercial (compres)
011 12/05/20XX Marina Gelabert Riura Carta Reclamació comanda 135/20xx Dept. Comercial (vendes)
012 12/05/20XX Princas, SL Carta Enviament factura 250/20XX Dept. Administració
013 12/05/20XX Joan Martí Morató Carta Pagament factura 266/20XX xec Dept. Administració
014 16/05/20XX Oficines Prim Carta Comanda 137/20XX Dept. Comercial (vendes)
015 16/05/20XX IES Doctor Puigvert Carta Comanda 138/20XX Dept. Comercial (vendes)
016 16/05/20XX Granquadern, SL Carta Enviament factura 441/20XX Dept. Administració
017 16/05/20XX IES Vallvera Carta Comanda 139/20XX Dept. Comercial (vendes)
018 16/05/20XX Princas, SL Carta Nou catàleg any 20XX catàleg Dept. Comercial (compres)
019 20/05/20XX IES Meridiana Carta Comanda 139/20XX Dept. Comercial (vendes)
020 20/05/20XX Oficines Prim Carta reclamació comanda 137/20xx Dept. Comercial (vendes)
021 20/05/20XX Joan Martí Morató Carta reclamació comanda 139/20xx Dept. Comercial (vendes)
022 20/05/20XX Marina Gelabert Riura Carta pagament factura 135/20xx xec Dept. Administració

La carta ordinària i la carta certificada

L’objectiu d’aquesta activitat és identificar els suports més adequats per a cada comunicació.

Quina diferència hi ha entre una carta ordinària i una carta certificada? Poseu un exemple de situació on seria adequat utilitzar una carta ordinària i un altre exemple de situació on seria adequat utilitzar una carta certificada.

Si enviem una carta ordinària no tindrem cap constància de si ha arribat o no al destinatari mentre que si enviem una carta certificada tindrem la garantia que es lliurarà en mà, podrem saber si ha estat lliurada o no i, si ho ha estat, el lliurament estarà registrat.

Exemples:

  • Carta ordinària: és habitual que les companyies d’assegurances utilitzin les cartes ordinàries per comunicar-nos la renovació anual de les nostres assegurances.
  • Carta certificada: Trànsit acostuma a comunicar les sancions per infraccions de trànsit mitjançant cartes certificades.

Els codis postals

L’objectiu d’aquesta activitat és la cerca de codis postals.

Cerca a la web de correus (www.correos.es) els codis postals de les següents localitats.

Localitat Codi Postal
Roses (Girona)
Eivissa (Illes Balears)
Amposta (Tarragona)
Balaguer (Lleida)
Vilafranca del Penedès (Barcelona)

Localitat Codi Postal
Roses (Girona) 17480
Eivissa (Illes Balears 07800
Amposta (Tarragona) 43870
Balaguer (Lleida) 25600
Vilafranca del Penedès (Barcelona) 08720

El burofax

L’objectiu d’aquesta activitat és identificar els suports més adequats per a cada comunicació.

Llegiu l’article ¿Qué es un burofax? i contesteu les següents preguntes:

  1. Quins avantatges ofereix un burofax amb relació a una carta certificada?
  2. Poseu un parell d’exemples de situacions on seria adequat utilitzar un burofax.
  3. Un burofax pot ser rebutjat pel destinatari?

  1. El burofax no només acredita la recepció de la comunicació, com fa la carta certificada, sinó que també acredita el contingut d’aquesta comunicació i el podem fer servir com a prova tant davant dels tribunals com davant de les administracions públiques. Es tracta a més d’un servei molt més ràpid que la carta certificada.
    • Per deixar constància d’una reclamació quan ja hem intentat posar-nos en contacte amb la companyia per altres vies i no ho hem aconseguit.
    • Per comunicar al propietari que deixem un habitatge de lloguer un dia determinat.
  2. Sí, el destinatari el pot rebutjar però com que aquest rebuig pot tenir conseqüències negatives per al mateix destinatari, habitualment no li convé. Hi ha jurisprudència en el sentit que és suficient que hi hagi constància de la tramesa d’un burofax per entendre que el destinatari ha estat informat i, a més, els tribunals poden entendre que, si no ha acceptat el document, el destinatari ha actuat de mala fe.

Serveis d'empreses de missatgeria

L’objectiu d’aquesta activitat és conèixer els serveis de correus emprats a l’empresa.

Ompliu la taula amb una de les característiques més importants de cada document.

Tipus Característica
Carta: certificada
Carta: urgent
Carta: targeta postal
Carta: correu digital
Telecomunicació: telegrames
Telecomunicació: burofax
Paqueteria urgent
Paqueteria: blau
Paqueteria: internacional
Diners: gir
Diners: Western Unió
Diners: reemborsament

Tipus Característica
Carta: certificada Resguard
Carta: urgent Preferència
Carta: targeta postal Missatge breu
Carta: correu digital Documents des de l’ordinador
Telecomunicació: telegrames Comunicacions breus
Telecomunicació: burofax Certificació legal del missatge
Paqueteria urgent L’entrega no supera les 24 hores per al territori nacional
Paqueteria: blau S’entrega al domicili del destinatari
Paqueteria: internacional Fins a 20 kg
Diners: gir Enviament de diners sense limitació geogràfica
Diners: Western Unió Enviament de diners en minuts a més de 190 països
Diners: reemborsament Cobrament d’una venda a distància a l’entrega

Anar a la pàgina anterior:
Tractament de la correspondència
Anar a la pàgina següent:
Exercicis d'autoavaluació