Referències
Bibliografia bàsica
Blanco, C; Lobato, F (2010). Comunicació empresarial i atenció al client. Madrid: MacMillan (“MacMillan Profesional”).
Llibre actual i pràctic que engloba els coneixements bàsics del procés de comunicació i la teoria vinculada amb la relació empresa-client, des del màrqueting fins als drets del consumidor. Es plantegen casos pràctics resolts i activitats.
Puchol, L (2005). Hablar en público. Nuevas técnicas y recursos para influir a una audiencia en cualquier circunstancia. Madrid: Ediciones Diaz de Santos.
Llibre pràctic que descriu les tècniques d’expressió oral per a una comunicació correcta davant el públic.
Rubio, J; Puigpelat, F (2002). Com parlar bé en públic. Barcelona: Pòrtic Viure.
La proposta dels autors és donar a conèixer tots els elements que intervenen en el procés de la comunicació oral i aprendre l’art d’articular un discurs clar, àgil i persuasiu.
Vallejo-Nágera, J.A (1990). Aprender a hablar en público hoy. Barcelona: Planeta.
Llibre que recull un seguit de pautes per expressar-nos eficaçment en públic i perdre la por de fer-ho, amb un ensinistrament adequat.
Bibliografia complementària
Pina, M.; González, C.; Altafo, J (2014). Economia de l’empresa. Madrid: McGraw-Hill Interamericana de España, SAU.
Llibre de text de batxillerat que aporta una visió global de l’empresa, els seus elements interns i la influència de l’entorn.
Adreces d'interès
La Cambra de Comerç de Sabadell és una corporació de dret públic que segons la Llei bàsica 3/93, de 22 de març, representa els interessos generals del comerç i la indústria de la demarcació de Sabadell, on li correspon l’exercici de les funcions consultives i de foment, àmpliament reforçades per la Llei 14/2002, de cambres oficials de Comerç, Indústria i Navegació de Catalunya.
És una agència per a la competitivitat de l’empresa i dóna suport a tots els projectes d’innovació i recerca.
Tècniques de comunicació i presentació en públic
Manual de tècniques de comunicació publicat per la Diputació de Barcelona.
50 consells pràctics per fer exposicions orals efi caces
Consells per a la realització d’exposicions orals publicats per la Universitat Politècnica de Catalunya.
Recursos d’anglès comercial oral.
Recursos d’anglès comercial.