Exercicis d'autoavaluació

És l’acció d’emetre un missatge.

És el procés d’elaborar documentació que pot estar a l’abast dels possibles receptors.

Implica l’emissió i la recepció del missatge, és un procés d’intercanvi d’informació entre dues o més persones.

Es produirà sempre que existeixi un emissor i faci l’acció de parlar o escriure, existeixi o no receptor.

Marca de l’empresa

Logotip de l’empresa

Imatge de l’empresa

Idea de l’empresa

Cultura d’empresa

Instruccions d’empresa

Costums d’empresa

Ordres d’empresa

Patent

Marca

Know how

Maquinària

En la comunicació formal l’empresa planifica i estructura els canals, mentre que en la comunicació informal no se segueix una estructura formal

El rumor apareix quan hi ha canals que afavoreixen la comunicació formal

Segons l’àmbit on té lloc la comunicació pot ser interna i externa

Segons la direcció de la comunicació aquesta pot ser vertical i horitzontal

L’argot és sinònim de llenguatge especialitzat i llenguatge tècnic

Una de les estratègies per millorar la comunicació de flux descendent és usar un únic canal de comunicació perquè es rebi el missatge

Es correspon sempre a una comunicació oral

Es correspon sempre a una comunicació escrita

És aquella que utilitza els canals preestablerts a l’empresa a tal efecte

És aquella que es desenvolupa en presència d’un superior

...................... El feedback El canal Els annexos al procés L’emissor és la persona que inicia el procés de comunicació

...................... El feedback El canal Els annexos al procés L’emissor és el mitjà de transmissió des de l’emissor fins al receptor

...................... El feedback El canal Els annexos al procés L’emissor és la capacitat de resposta per part del receptor

...................... El feedback El canal Els annexos al procés L’emissor fan referència al context social i a la situació en què es produeix la comunicació

Les ....................... barreres fisiològiques barreres físiques barreres psicològiques barreres semàntiques barreres tècniques barreres visuals tenen a veure amb la predisposició del receptor a acceptar el missatge

Les ....................... barreres fisiològiques barreres físiques barreres psicològiques barreres semàntiques barreres tècniques barreres visuals són aquelles que tenen a veure amb les capacitats físiques de l’individu

Les ....................... barreres fisiològiques barreres físiques barreres psicològiques barreres semàntiques barreres tècniques barreres visuals tenen a veure amb la utilització del llenguatge i la interpretació que es faci del missatge

Les ....................... barreres fisiològiques barreres físiques barreres psicològiques barreres semàntiques barreres tècniques barreres visuals que comprenen elements externs a l’individu i l’impedeixen d’accedir de forma plena al contingut del missatge

És una forma de comunicació oral

Estudia els moviments del cos humà

És una forma de comunicació verbal

Estudia el to i el volum de la veu

La cinèsica

La paralingüística

La proxèmica

La cibernètica

Social

Íntima

Pública

Propera

La comunicació oral

La comunicació escrita

La comunicació verbal

Cap de les respostes anteriors és correcta

Fregar-se l’orella

Evitar mirar directament als ulls de l’altra persona

Fregar-se la barbeta

Tots tres gestos anteriors poden amagar una mentida

Estudia el sentit –postura/actitud– del moviment del cos.

Missatges que envia l’aparença física i personal, que tenen una forta influència en la primera impressió.

Les expressions facials i el comportament ocular donen informació de l’estat emocional i del nivell d’interès davant situacions o persones.

Estudia la distància o contacte físic entre les persones i els objectes que s’expressa mitjançant el llenguatge no verbal.

Es refereix als senyals vocals que acompanyen el missatge.