Polítiques de màrqueting

Completeu les frases següents:

Núm	Pregunta
1	El és el nombre màxim de compradors que poden estar interessats a adquirir un bé o servei.
2	El de l’empresa indica el nombre màxim de compradors que poden estar interessats a adquirir un bé o servei de l’empresa.
3	En un hi ha una única empresa que ofereix el producte al mercat i molts demandants.
4	En un són poques les empreses que ofereixen un producte o servei, i molts els consumidors que volen adquirir-lo.
5	El mercat de està format per molts venedors, amb productes diferenciats que esperen satisfer les necessitats de la gran majoria dels demandants.

Marqueu si són vertaderes (V) o falses (F) les expressions següents:

Núm	Pregunta	V	F
1	La quota de mercat és un indicador de la jerarquia que ocupa l’empresa en el mercat.
2	La quota de mercat es calcula dividint el volum total del mercat entre les vendes de la nostra empresa.
3	La quota de mercat es pot obtenir a partir de bases de dades estadístiques públiques, com ara l’INE.
4	La quota de mercat en unitats monetàries ens dóna informació sobre els beneficis que obté el nostre competidor.
5	La quota de mercat es pot expressar en unitats monetàries o en nombre d’unitats venudes.

Completeu les frases següents relatives al microentorn:

Núm	Pregunta
1	En l’anàlisi dels ens fixarem, entre altres qüestions, en el cost del producte i en el termini de lliurament.
2	L’anàlisi de la permet determinar la posició competitiva de l’empresa.
3	Quan hem d’escollir un analitzem la seva capacitat per lliurar el producte al client final i la capacitat que té per fer arribar el nostre producte a un gran nombre de clients.
4	L’anàlisi dels ens ha d’aportar informació sobre les facilitats de finançament per a l’empresa.
5	Cal analitzar els per conèixer la imatge de marca que transmeten sobre la nostra empresa.

Marqueu si són vertaderes (V) o falses (F) les expressions següents:

Núm	Pregunta	V	F
1	El fet que els habitatges estiguin compostos per famílies de 2, 3 o 4 persones no té cap tipus d’importància per a l’anàlisi del mercat i la presa de decisions empresarials.
2	Una disminució del tipus d’interès pot disparar la demanda.
3	L’augment de preus no afecta tots els productes per igual, i la reacció envers l’augment tampoc no és homogènia.
4	La disminució del PIB pot indicar que les famílies tenen menys capacitat adquisitiva i que, per tant, es pot reduir la demanda de productes que no són bàsics.
5	L’augment de la renda disponible es tradueix en un augment generalitzat de la demanda de tots els béns del mercat.
6	La tecnologia pot suposar la creació de nous canals de venda, com Internet, però dubtosament farà augmentar les vendes i només modificarà el lloc de consum.
7	L’evolució en els costums i les tradicions culturals ens pot aportar informació sobre els canvis de comportament del consumidor, però difícilment es pot aprofitar per satisfer millor el client.

Relacioneu els conceptes següents:

Núm	Pregunta	Resposta
1	Les dificultats que té una empresa per entrar en un nou mercat s’anomenen:
2	El fet de poder produir una unitat de producte a un cost menor s’anomena:
3	Dotar de valor afegit el producte també es pot catalogar de
4	Els aranzels a la importació són un clar exemple de
5	L’experiència que una empresa acumula en un determinat sector s’anomena:

Completeu les frases següents:

Núm	Pregunta
1	Segmentar el mercat consisteix a crear de consumidors per tal d’adaptar millor l’oferta de l’empresa a les .
2	L’objectiu de la segmentació és aplicar diferenciada a cada , la qual cosa farà més efectives les nostres accions.
3	La permet identificar els segments de mercat més atractius i facilita l’anàlisi de la .

Relacioneu els conceptes següents:

Núm	Pregunta	Resposta
1	Es refereix a la capacitat de quantificar el nombre de clients potencials.
2	Un segment no hauria de ser una moda passatgera. Si invertim per adaptar un producte per als clients del segment cal que el segment tingui una continuïtat.
3	És fonamental poder recuperar la inversió que hem fet modificant el producte o servei per adaptar-se a les necessitats del públic objectiu del segment.
4	El públic objectiu del segment ha de poder ser analitzat i hem de poder trobar els millors canals de comunicació per dirigir-nos a aquests clients potencials.

Relacioneu els diferents tipus de variables, utilitzades en la segmentació, amb les seves característiques.

Núm	Pregunta	Resposta
1	Té en compte les particularitats del país o la regió on es troba el públic objectiu del segment.
2	Té en compte les característiques del públic objectiu en termes d’edat, gènere, cicle de vida familiar, etc.
3	Té en compte els hàbits i els costums del públic objectiu, els valors i les actituds.
4	Té en compte com el client potencial utilitzarà el producte, la seva fidelitat o el benefici que n’espera.

Completeu les frases següents:

Núm	Pregunta
1	L’estratègia de considera que les diferencies existents entre cadascun dels segments són suficientment importants per aplicar estratègies diferents i, per tant, ofereix diferents versions del producte a cadascun dels segments de consumidors.
2	L’estratègia de consisteix a aplicar la mateixa estratègia comercial a tots els segments que s’han determinat. Pretén cobrir les necessitats comunes del conjunt de consumidors més que no pas trobar les diferències per adaptar els productes.
3	Amb l’estratègia de , l’empresa decideix atendre un segment o un subsegment del mercat però no a tots, perquè no té la capacitat interna suficient o perquè les condicions del mercat no són favorables.

Marqueu si són vertaderes (V) o falses (F) les expressions següents:

Núm	Pregunta	V	F
1	Un 20% de la població de Santa Coloma de Gramenet és estrangera. Del total de la població, un 4% és d’origen xinès. Ateses aquestes dades, podem concloure que la celebració de l’any nou xinès pot tenir un impacte positiu sobre les vendes de les empreses de Santa Coloma de Gramenet si fan una campanya per celebrar aquesta festivitat.
2	L’augment de la inflació pot suposar un canvi en el consum de productes, reduint el consum d’alguns i substituint el seu consum per altres que tenen la mateixa funció però són més econòmics.
3	La teoria de la motivació de Maslow explica els motius pels quals una persona consumeix un producte però no explica en quin ordre de jerarquia ho fa.
4	Un exemple de compra relacionada amb la necessitat d’autoestima podria ser una crema hidratant antiarrugues.
5	L’anàlisi dels grups de referència i de pertinença del consumidor ens ajuda a determinar la quota de mercat de l’empresa.

Relacioneu cada bé o servei amb la necessitat que li correspon segons la teoria de Maslow.

Núm	Pregunta	Resposta
1	Un curs de meditació al Nepal.
2	Una assegurança de viatge.
3	Un medicament contra la tos.
4	Unes arracades de plata.
5	Una crema solar.
6	Regalar a un germà una entrada per al concert d’un cantant que li agrada molt.

Exercicis d'autoavaluació