Continguts en PDF
Contingut complet
M12 - Atenció al client, consumidor i usuari ( 4.2 MB )
Continguts per unitats
Presentació ( 255.1 KB )
Gestió i manteniment de dades de clients ( 1.5 MB )
Gestió de processos de serveis al consumidor ( 658.7 KB )
Anar a la pàgina anterior:
Resultats d'aprenentatge
Resultats d'aprenentatge
Anar a la pàgina següent:
Glossari
Glossari