Annexos
El disseny del lloc de treball com a element motivador
En aquest fragment del manual d’Eduardo Bueno s’explica la teoria de Backman i Oldham per la incidència del disseny del lloc de treball sobre la motivació del treballador que l’ocupa.
Teoria de les característiques essencials del lloc de treball de Hackman i Oldham
La teoria de les característiques del lloc de treball considera que l’empleat se sentirà més motivat i satisfet amb la seva feina en la mesura que el lloc de treball que ocupa tingui una sèrie de característiques essencials (Hackman i Oldham, 1976).
Les cinc característiques essencials són la varietat de tasques, la identificació de la feina, la seva significació, l’autonomia a la feina i la retroacció. Es relacionen amb tres estats psicològics crítics.
Les tres primeres es relacionen amb l’experiència d’importància o el grau en què l’empleat sent que la seva feina és important. L’autonomia, amb l’experiència de responsabilitat o grau en què el treballador se sent responsable de la seva feina. Finalment, la retroacció, amb el coneixement dels resultats o grau en què l’empleat és conscient de la seva eficàcia en la realització de les seves funcions. Alhora, els estats psicològics crítics donaran lloc a una sèrie de resultats personals i laborals beneficiosos, depenent de la força d’aquestes relacions i del grau de necessitat de creixement de l’empleat (Gómez-Mejía, Balkin i Cardy, 1977, pàg. 105).
Per tant, un disseny de llocs de treball que permeti elevar el nivell dels tres estats psicològics crítics ha de reportar més motivació i satisfacció laboral, qualitat de la producció, etc.
E. Bueno Campos. Organització i administració d’empreses I (pàg. 12). Barcelona: UOC.