Destreses socials

Indiqueu si les proposicions següents referides a la gestió del conflicte són vertaderes (V) o falses (F).

Núm	Pregunta	V	F
1	Un conflicte és un problema en què els aspectes emocionals tenen un paper molt important.
2	Un conflicte sempre respon a realitats incompatibles entre les parts.
3	La solució del conflicte sempre implica l’anul·lació d’una de les parts.
4	El conflicte és una palanca de transformació social.
5	El conflicte sempre s’ha d’intentar evitar.

Relacioneu cada aspecte d’un conflicte amb un dels tres elements que cal tenir en compte en l’anàlisi d’un conflicte.

Núm	Pregunta	Resposta
1	Interessos que té cadascuna de les parts:
2	Una de les parts ja no confia en l’altra:
3	Cal tenir en compte les necessitats de les parts en conflicte:
4	Les parts no utilitzen la mateixa llengua i provenen de cultures diferents:
5	El conflicte s’ha produït entre líders de bandes rivals:

Relacioneu cada situació amb les diferents postures que es poden adoptar davant el conflicte:

Núm	Pregunta	Resposta
1	La Marta s’enfada perquè vol jugar a cartes amb els seus companys del centre, però l’Eladi ha agafat l’últim joc de cartes. La Marta s’aixeca, va cap al grup, agafa les cartes i se les emporta sense que la vegin:
2	La Marta s’enfada perquè vol jugar a cartes amb els seus companys del centre, però l’Eladi ha agafat l’últim joc de cartes. La Marta s’aixeca, va cap al grup, s’asseu al seu costat i els demana si pot jugar amb ells. Els diu que ella sap un joc diferent:
3	La Marta s’enfada perquè vol jugar a cartes amb els seus companys del centre, però l’Eladi ha agafat l’últim joc de cartes. Els demana si pot jugar amb ells, li diuen que no i es queda asseguda sense saber ben bé què fer:
4	La Marta s’enfada perquè vol jugar a cartes amb els seus companys del centre, però l’Eladi ha agafat l’últim joc de cartes. Els demana si pot jugar amb ells, li diuen que no, però ella agafa les cartes i es posa a jugar. La Roser li crida que marxi, però la Marta no li fa ni cas:

Trieu l’opció correcta.

Els conflictes latents…

Núm	Pregunta
1	Es donen quan no hi ha una contraposició d’interessos.
2	Es donen quan hi ha una contraposició d’interessos, però no es reconeix o s’amaga.
3	Són els que es resolen amb violència.
4	Es manifesten obertament.

Completeu les afirmacions amb la paraula o paraules que considereu més adients:

Núm	Pregunta
1	Al maltractament sistemàtic i persistent entre iguals se l’anomena .
2	La és la forma primària de resoldre conflictes.
3	Entre membres d’un mateix grup es pot donar el .
4	La suposa aconseguir tot allò que es vol, passant per damunt dels altres.

Indiqueu si les proposicions següents són vertaderes (V) o falses (F).

Núm	Pregunta	V	F
1	La mediació l’han de triar de forma voluntària totes les parts en conflicte.
2	La negociació implica sempre que una de les parts en conflicte perd i l’altra guanya.
3	El procés de negociació com a mètode de resolució de conflictes és més lent que la resta de tècniques.
4	Una de les funcions del mediador o la mediadora és aconsellar i valorar les propostes de les parts en conflicte.
5	L’objectiu de la negociació és obtenir un canvi de l’altra part en conflicte.

Relacioneu cadascuna de les situacions de conflicte presentades amb una de les tècniques de resolució de conflictes:

Núm	Pregunta	Resposta
1	Es produeix un conflicte laboral entre dos tècnics del centre. Per solucionar-lo la coordinadora demana la intervenció de la directora del centre:
2	Dos vetlladors volen intervenir els mateixos dies en un centre, tot i que hi haurien d’anar en dies diferents per tal cobrir les necessitats del centre. Decideixen repartir-se els dies que els van bé i intervenir, també, cadascun un dia que no els va bé:
3	Uns pares fan una queixa formal perquè creuen que a l’escola no es respecten prou els seus principis religiosos. Una mare de la mateixa cultura parla amb ells per tal d’intentar arribar a una solució:
4	Dos infants volen el tricicle vermell. La Clara decideix que com que ella és la més gran, el tricicle ha de ser per a ella. Dona una empenta al Blai i agafa el tricicle:

Indiqueu si les proposicions següents són vertaderes (V) o falses (F).

Núm	Pregunta	V	F
1	Un conflicte sempre és negatiu.
2	La violència sempre va acompanyada de nous conflictes, però el conflicte no sempre comporta situacions de violència.
3	La violència és innata i té molt a veure amb la genètica.
4	La negociació eficaç requereix la presència d’una persona no implicada en el conflicte.

Indiqueu si les proposicions següents són vertaderes (V) o falses (F).

Núm	Pregunta	V	F
1	En la resolució de conflictes els interessos són menys importants que les posicions de les persones implicades.
2	L’arbitratge és una via endògena per resoldre un conflicte.
3	En la tècnica de la negociació no intervé una tercera persona aliena al conflicte.
4	Es parla de violència escolar només quan hi ha agressions físiques.

Completeu les afirmacions amb la paraula o paraules que considereu més adients.

Núm	Pregunta
1	La mediació familiar està dirigida a totes aquelles persones que inicien un o bé constaten que tenen dificultats per relacionar-se amb qualsevol membre de la família.
2	El tipus de mediació dirigida a persones que tenen problemes amb els veïns, l’administrador de finques o el president de la comunitat és la .
3	La treballa per afavorir la convivència en un àmbit que és, en certa manera, un reflex de la convivència de la societat actual i que pot prevenir futurs conflictes.

Indiqueu si les proposicions següents referides al procés de presa de decisions són vertaderes (V) o falses (F).

Núm	Pregunta	V	F
1	Cal dedicar tot el temps necessari a la reflexió sobre el problema, sense tenir massa pressa per elaborar alternatives.
2	És convenient, quan sigui possible, descompondre la decisió final en diferents objectius.
3	És important aportar tantes alternatives com sigui possible abans de prendre una decisió.
4	Cal analitzar els avantatges i els desavantatges de les diferents alternatives proposades.
5	En l’àmbit educatiu, les millors decisions són les que es prenen per majoria.

Trieu l’ordre dels passos en la presa de decisions segons l’estructura que ajuda a clarificar la situació:

Núm	Pregunta	Resposta
1	Presa de decisions:
2	Orientació cap al problema:
3	Generació d’alternatives:
4	Posada en pràctica de la solució i verificació:
5	Definició i formulació del problema:

Completeu les afirmacions amb la paraula o les paraules que considereu més adients:

Núm	Pregunta
1	El mètode de implica que la decisió presa és sense el consentiment de la majoria i que aquesta és promoguda per alguns membres del grup.
2	El mètode per prendre decisions més conegut i utilitzat és el que es fa per majoria, a través de .
3	La decisió per consens és un dels mètodes en la presa de decisions, però també és el mètode que requereix més temps.
4	El mètode ideal, però també el menys accessible, és el de prendre decisions per , ja que implica que tots els membres del grup hi estiguin d’acord.

Exercicis d'autoavaluació