Resultats d'aprenentatge
En finalitzar aquesta unitat l’alumne/a:
1. Caracteritza les tècniques de comunicació escrita institucional i promocional, distingint entre internes i externes.
- Identifica els tipus d’institucions i organitzacions empresarials descrivint les seves característiques funcionals i organitzatives.
- Relaciona les funcions tipus de l’organització: direcció, planificació, organització, execució i control.
- Identifica l’estructura organitzativa per donar una assistència o la prestació d’un servei de qualitat.
- Relaciona els diferents estils de comandament d’una organització amb el clima laboral que generen.
- Defineix els canals formals de comunicació en l’organització a partir del seu organigrama.
- Diferencia els processos de comunicació interns i els relaciona amb la contribució de l’eficàcia i la cohesió de l’organització.
- Relaciona el procés de demanda d’informació per escrit d’acord amb el tipus de client, intern i extern, que pot intervenir-hi.
- Valora la importància de la transmissió de la imatge corporativa de l’organització en les comunicacions formals escrites.
- Identifica els aspectes més significatius que transmeten la imatge corporativa en les comunicacions escrites institucionals i promocionals de l’organització.
2. Supervisa i elabora documents escrits de caràcter professional, aplicant criteris lingüístics, ortogràfics i d’estil, i utilitzant aplicacions informàtiques de processament de textos i autoedició:
- Identifica els suports i els canals per elaborar i transmetre els documents.
- Diferencia els suports més apropiats en funció dels criteris de rapidesa, seguretat i confidencialitat.
- Identifica el destinatari, observant les normes de protocol establertes.
- Diferencia les estructures i estils de redacció pròpies de la documentació professional.
- Redacta el document apropiat, utilitzant una estructura, terminologia i forma adequades, en funció de la seva finalitat i de la situació de partida.
- Utilitza les eines de correcció automatitzades, les aplicacions informàtiques de processament de textos i autoedició.
- Publica documents amb eines informàtiques col·laboratives.
- Supervisa documentació escrita i l’adequa al manual d’estil d’organitzacions tipus.
- Modelitza els documents administratius i comercials habituals, creant plantilles.
- Aplica la normativa sobre protecció de dades i conservació de documents, establerta per a les empreses i institucions públiques i privades.
- Aplica, en l’elaboració de la documentació, la tècnica de les tres erres: reduir, reutilitzar i reciclar.
- Aplica tècniques de transmissió de la imatge corporativa en les comunicacions escrites i valora la seva importància per a les organitzacions.
- Aplica els protocols establerts per l’empresa o organització sobre conservació, custòdia i destrucció de documents.
- Utilitza amb autonomia la llengua anglesa en comunicacions escrites.