Activitats

Direcció, lideratge i 'coaching'

Aquesta activitat té com a objectiu entendre les diferències que hi ha en les tècniques de lideratge i direcció de grups.

Quan es forma un equip hi ha sempre un responsable-cap que en serà la figura visible. Però les tècniques que pot utilitzar aquest cap poden donar lloc a tres conceptes diferents en temes d’actuació, que són: dirigir, liderar i practicar coaching. Assenyala a través d’una taula les diferències més importants entre aquestes tres formes.

Taula: Distincions entre dirigir, liderar i practicar ‘coaching’
El que dirigeix El que lidera El que practica coaching
Administra Gestiona Assessora
Manté Desenvolupa Desenvolupa i motiva
Se centra en els sistemes i les estructures Se centra en les persones i en l’equip Se centra en les persones i en l’equip
Pregunta com i quan Pregunta què i per què Pregunta què, per què i com
Dirigeix en la idea de “curt termini” Es fixa en la idea de “llarg termini” Es fixa tant en la idea de “curt termini” com de “llarg termini”
Li preocupa el què Li preocupa el què i el com Li preocupa el què i el qui
Controla Inspira confiança Crea confiança
Planifica, organitza, dirigeix, coordina i controla Alinea, enforteix, orienta, forma i cuida Escolta, confronta, pregunta, facilita l’aprenentatge
S’autoproclama No s’autoproclama No s’autoproclama

Les habilitats per a ser un bon líder

Aquesta activitat té com a objectiu aprofundir en els elements i atributs que caracteritzen la figura del líder.

Quan en els equips hi ha un líder que els dirigeix el dirigent ho pot fer de moltes maneres, però hi ha d’haver uns mínims referits als coneixements i a les habilitats. Quins són aquests mínims?

  • Personalitat: entusiasta, integradora i que sigui capaç de ser autorenovadora.
  • Anàlisi: fortalesa i criteri perceptiu.
  • Èxit: rendiment, audàcia, desenvolupador d’equips.
  • Interacció: col·laboració, inspiració, i servucció (servei als altres).

El codi deontològic en l'empresa

Aquesta activitat té com a objectiu aprofundir en una de les línies que més de moda s’han posat en les direccions de les empreses, el codi deontològic.

El codi deontològic és una eina que té l’empresa per a enfortir els programes d’ètica i responsabilitat i els assumeix com a propis. Però, aprofundint en el tema, què busca l’empresa quan treballa sota un codi ètic aplicat a les tasques diàries?

Entre les coses que busca l’empresa tenim:

  • Promoure la integració i transparència de les conductes i accions diàries que fa.
  • Promoure el respecte a tercers.
  • Donar les eines escaients perquè els treballadors treballin sota el concepte del codi ètic.
  • Donar a conèixer el seu codi ètic a tercers, ja siguin proveïdors, clients o altres, perquè entenguin sota quins criteris treballa l’empresa.
  • Treballar sota un valors i estàndards que les conductes ètiques comporten al llarg de les activitats diàries.

La confidencialitat

Aquesta activitat té com a objectiu aprofundir en un dels conceptes més usuals a l’hora de fer contractacions, com és la confidencialitat.

La confidencialitat juntament amb la reserva són dels principis ètics que més valora l’empresa. Però què és el contracte de confidencialitat? Quines funcions té aquest tipus de contracte?

El contracte de confidencialitat és un acord entre dues parts pel qual aquestes es comprometen que un conjunt d’informacions que s’intercanviaran en el transcurs d’una relació comercial–laboral no seran trameses a tercers.

Les funcions d’un contracte de confidencialitat són tres:

  1. Definir quines informacions poden o no ser divulgades.
  2. Prevenir la pèrdua de drets valuosos i els coneguts com de propietat intel·lectual.
  3. Protegir la informació tècnica i/o comercial que no es vol divulgar a tercers.

Els conflictes

Aquesta activitat té com a objectiu treballar els conflictes que es poden generar en el si d’una empresa.

Els conflictes afecten tant les persones com les empreses, ja que ambdós mons es basen en les relacions humanes. Els conflictes poden resultar beneficiosos o perjudicials segons com es tractin, i també poden tenir com a base les persones involucrades. Per tant, quan parlem de persones involucrades, de quins tipus de grups parlem? Posa alguns exemples.

Els conflictes que tenen com a base les persones involucrades es divideixen en tres grans grups:

  • Els intrapersonals: els que un treballador té amb ell mateix perquè neixen de les seves insatisfaccions o de les contradiccions pròpies o de l’entorn.
  • Les interpersonals: els que es donen entre els treballadors. Les causes poden ser moltes; per exemple, interessos contraposats, procediments inadequats, mala comunicació, diferències culturals, relacions personals… Són molt coincidents amb els disfuncionals.
  • Els organitzacionals: són els conflictes que es generen entre persones, grups de treball o departaments, degut a situacions lligades amb el desenvolupament de les tasques i les tensions que aquests desenvolupaments provoquen. Alguns exemples sobre aquests tipus de conflictes són: directors de departament, entre supervisors i els seus col·laboradors, entre companys d’un mateix departament, entre els objectius de la companyia i els objectius individuals dels seus membres, i finalment entre l’individu i el seu lloc de treball.

Els sistemes d'informació amb accessos restringits

Aquesta activitat té com a objectiu treballar les formes d’informació d’ús privat i restringit.

Les empreses, per facilitar les informacions als seus treballadors, utilitzen la intranet; però de vegades les xarxes no són segures, per tant, cal utilitzar uns sistemes que garanteixin que les informacions que les empreses volen enviar siguin per als destinataris concrets als quals van dirigides. De manera que aquesta xarxa haurà de tenir unes característiques; quines són?

  • Tenir un tallafoc que permeti filtrar els missatges.
  • Tenir un protocol TCP/IP com a suport de comunicació en xarxa.
  • Tenir un navegador web propi que admeti el llenguatge de descripció de pàgines HTML que permeti als usuaris visualitzar la informació multimèdia.
  • Tenir una amplada de banda superior a la d’internet, de manera que la comunicació sigui més ràpida i segura, amb més volum de dades i més informació.

Anar a la pàgina següent:
Exercicis d'autoavaluació