Activitats
Comunicacions internes i externes
L’objectiu d’aquesta activitat és distingir entre comunicacions internes i externes.
Classifiqueu les següents situacions comunicatives, d’acord amb l’àmbit i la direcció de la comunicació.
- Bústia de suggeriments
- Carta al director
- Circular als clients
- Circular als treballadors
- Correu al cap de projecte amb contingut confidencial
- Informe
- Informe anual de l’empresa
- Manual de procediment
Notes de règim intern. El memoràndum
L’objectiu d’aquesta activitat és conèixer l’estructura i saber redactar una nota de règim intern/memoràndum.
Elaboreu una nota de règim intern en català que envia un departament d’una empresa a una altra demanant una gestió.
La gestió consisteix a sol·licitar la visita a un client a fi de verificar les mides dels vidres que ha encarregat per a la seva botiga, perquè l’alçada que indica per als muntants laterals és inferior a la de les portes, i tot fa creure que hi ha alguna xifra equivocada. S’adjunta una còpia del full de comanda núm. 7.798 per fer les rectificacions oportunes. El client a qui s’ha de visitar es diu Josep Minyana.
L'avís
L’objectiu d’aquesta activitat és saber redactar un avís.
Elaboreu un avís amb qual es comunica als treballadors que el dia 25 d’abril de 2014 es procedirà a fer l’avaluació dels sistemes de protecció de riscos laborals, dins de la revisió anual del Pla de prevenció de riscos, i per tant se sol·licita als treballadors de l’empresa que prestin la col·laboració que els demanin els membres de l’equip d’avaluació.
El correu electrònic: aspectes formals
L’objectiu d’aquesta activitat és determinar la millor forma de presentar un correu electrònic.
Reviseu el missatge de correu electrònic que trobareu més endavant i responeu a les següents preguntes:
- Quin tractament es dóna al receptor del missatge? Per què?
- Per què s’ha escollit aquest títol per a l’assumpte?
- Per quin motiu al final dels missatge es dóna la possibilitat de no rebre més missatges del remitent?
- Es pot respondre aquest missatge de correu electrònic mitjançant l’opció respondre?
de: Ibis-Satisfaction-noreply@ibis.com
para: rubenpino@alfabeta.com
fecha: 2 de septiembre de 2012 17:55
asunto: Su estancia en Ibis Paris La Defense
Estimado Sr./Sra.,
Le agradecemos que haya elegido Ibis Paris La Defense y esperamos que haya disfrutado de su estancia. Para mejorar nuestros servicios y para asegurarnos de que hemos alcanzado sus expectativas, le invitamos a que rellene nuestro cuestionario de satisfacción de clientes online.
Una vez mas, le agradecemos que haya escogido Ibis Paris La Defense y esperamos poder acogerle próximamente.
Reciba un cordial saludo.
Dominique Renault
Ibis General Manager
Accor Hospitality
Asistencia Técnica: si usted tiene alguna dificultad con el acceso al cuestionario o mientras lo está rellenando, por favor envíe un e-mail a nuestro soporte técnico: support@alfaalfa.com.
Para cualquier otra cuestión, por favor, consulte nuestra web: http://www.ibishotel.com.
Este e-mail se ha generado automáticamente, por favor no utilice la función de “responder”.
De acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978 (Informática y Libertades), le informamos que usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación de las informaciones personales.
Si usted no desea recibir más invitaciones para responder a una encuesta por parte de Accor, póngase en contacto con nosotros a través del servicio al cliente de nuestra página web.
(missatge adaptat font: ibis hotels)
El correu electrònic: la normativa de protecció de dades
L’objectiu d’aquesta activitat és conèixer la normativa de protecció de dades relacionada amb els correus electrònics.
Indiqueu quines recomanacions cal seguir pel que fa a la protecció de dades en la redacció de l’assumpte del missatge i en el reenviament de missatges.
El correu electrònic: els destinataris
L’objectiu d’aquesta activitat és ubicar correctament els destinataris dels correus electrònics.
Indiqueu quin camp utilitzaríeu per incorporar els destinataris en els següents missatges de correu electrònic:
- Enviem unes dades a dos companys nostres
- Enviem un informe a un client i també al nostre cap, perquè en tingui coneixement
- Enviem una felicitació nadalenca a tots els nostres clients
El correu electrònic: la redacció
L’objectiu d’aquesta activitat és determinar la millor forma de redactar un correu electrònic.
Redacteu un correu electrònic que hauríeu d’enviar als clients de l’empresa d’assegurances mèdiques que gestioneu, explicant que properament obrireu unes noves consultes. Hi detallareu la informació sobre la inauguració i hi adjuntareu un tríptic amb la informació relativa als nous serveis que s’oferiran.
El correu electrònic: missatges automàtics
L’objectiu d’aquesta activitat és configurar els missatges automàtics dels comptes de correu.
Accediu a la configuració del vostre correu web, o creeu-ne un de nou, i configureu-lo per tal que, des del 2 fins al 8 de desembre, enviï automàticament un missatge de resposta als correus entrants, indicant que sou fora de l’oficina.