Activitats

• Perruqueria: els requeriments d’informació escrita seran de tres tipus:

1. Sobre comandes de clients: si la perruqueria dóna hores per atendre els clients hi haurà una relació dels clients que tenen reservada hora. Això facilitarà l’estimació del temps d’espera per a nous clients que no estiguin en llista. Si no hi ha una comunicació correcta, pot afectar la qualitat del servei ja que els clients podrien haver d’esperar més del compte.
2. Sobre vendes: caldrà tenir un registre de la facturació per poder comptabilitzar i liquidar els tributs corresponents. La mala comunicació d’aquesta informació pot ocasionar que no hi hagi un control de la rendibilitat de l’empresa i, fins i tot, que es produeixi un incompliment de les obligacions tributàries.
3. Sobre compres: caldrà portar un control d’existències per tal de realitzar les comandes als proveïdors i així evitar que ens quedem sense productes i que no es pugui atendre correctament els clients.

• Consultori mèdic:

1. Sobre antecedents del pacient: caldrà que tingui informació sobre antecedents del pacient com ara afeccions, al·lèrgies o símptomes que han portat a un diagnòstic i que en faci un traspàs efectiu, per tal que si s’ha de prendre una decisió es tinguin en compte tots aquests elements. D’aquesta manera s’evitarà que es prenguin decisions que puguin afectar negativament la salut del pacient
2. Sobre el diagnòstic i tractament: s’anotarà la presa de medicació i l’evolució dels símptomes per tal d’analitzar l’evolució del pacient. S’evitarà subjectivitat en l’anàlisi de l’estat del pacient i que hi hagi errades en el subministrament de la medicació.

• Un departament de vendes: es comprovarà que queden existències al magatzem i es farà el seguiment de l’estat de les comandes fins que hagin estat servides.

Els avantatges que tindrem si li enviem un correu electrònic són que en quedarà constància, que si ho ha de transmetre a algú altre, com que ja ho té per escrit, és més segur que ho faci de forma fidedigna i que si ho vol consultar o estudiar més endavant sempre ho tindrà a l’abast. El principal inconvenient és que no hi haurà la possibilitat de cap interacció immediata, no veurem la seva reacció i, per tant, no podrem adaptar o completar el missatge en funció d’aquesta reacció.

Si li truquem, en canvi, els avantatges seran que podrem comprovar la seva reacció al moment, i que per tant podrem modificar l’enfocament en funció de la seva reacció, i que li podrem complementar o argumentar més el plantejament, si cal. Els inconvenients seran que no en quedarà cap constància i que serà més fàcil que ho oblidi o que ho tergiversi en el moment de transmetre-ho a un tercer.

L’elecció dependrà de quins dels avantatges considerem més valuosos i de quins inconvenients trobem més perillosos en cada situació concreta.

• Papel de carta A4 Conqueror 100gr (1ª hoja) referència 02012101: atès que es tracta de cartes de presentació, hem escollit un paper de bona qualitat.
• Sobre americano 115x225mm con ventana izquierda referència 03010703: el sobre americà permet introduir-hi els fulls A4 doblats a terços i la finestra a l’esquerra farà visibles les dades del destinatari que, habitualment, col·locarem a l’esquerra. Igual que el paper, el sobre té una bona qualitat, està fet amb paper òfset de 90gr.

1. • Tipus de lletra: recomana utilitzar sempre el mateix tipus i mida de lletra, la CG Times Scalable o Times New Roman de 12 punts.
   • Marges: superior i inferior, 2,5 cm, laterals, 4 cm per l’esquerra i 3 cm per la dreta. Quant als primers, si una pàgina no s’emplena del tot, no s’han de respectar, sinó que cal distribuir el text de manera uniforme sobre el paper.
   • Paràgrafs: en recomana dos tipus però en cada document se n’ha d’utilitzar només un, no es poden barrejar. Són el modern, que no té sagnia i té una línia en blanc entre paràgraf i paràgraf, i l’ordinari, que té una sagnia per l’esquerra a la primera línia i no inclou cap línia en blanc per separar els paràgrafs. En els dos casos la separació entre línies ha de ser d’un sol espai o espai senzill.
2. • Negreta: s’utilitza per destacar paraules, no segons uns criteris establerts sinó d’acord amb la voluntat de qui escriu. Exemple: una comunicació eficaç és la que assoleix els objectius per als quals s’ha generat.
   • Cursiva: s’utilitza per destacar paraules com ara abreviacions, col·loquialismes i dialectalismes, estrangerismes i llatinismes, lletres amb funcions especials, mots clau que es volen destacar, noms científics d’animals i de plantes, noms propis de determinats vehicles de transport, notes, advertiments i remissions, peus d’il·lustracions, produccions artístiques en general, programes de ràdio i de televisió, publicacions de tota mena, sobrenoms, pseudònims i àlies. Exemple: el vaixell d’estudi oceanogràfic Calypso.
   • Cometes: s’utilitzen per caracteritzar paraules per motiu de la seva naturalesa, de la seva procedència o de la seva funció com ara citacions i transcripcions, conferències, discursos, ponències, col·loquis, debats i taules rodones, definicions i traduccions de conceptes, exposicions, lemes, eslògans i campanyes, paraules o expressions amb un sentit especial, parts de produccions artístiques en general, parts de programes de ràdio i de televisió, parts de publicacions de tota mena, tesis doctorals i projectes de recerca, textos no publicats. Exemple: …van actuar sota el lema “Per una pau duradora als Balcans”.

Senyors,

Hem rebut el vostre catàleg de noves publicacions en l’àrea de comerç, i ens adrecem a vosaltres per formalitzar la comanda dels títols que detalleu a continuació:

• R 406 La botiga a Catalunya: reptes de futur, 10 exemplars
• R 209 Vocabulari de l’àmbit del comerç, 25 exemplars
• R 107 Les grans superfícies i l’atenció al client, 15 exemplars

Com sempre, comptem que ens fareu el 15% de descompte sobre el preu del catàleg i que rebrem el material abans de 15 dies. D’altra banda, us recordem que la modalitat de pagament acordat és de 90 dies a partir de la data de la fac­tura.

Si necessiteu algun aclariment no dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres.

Atentament,