Presentació
Tota empresa, ja sigui fabricant, distribuïdora o detallista, desenvolupa una activitat comercial, és a dir, participa en un procés d’intercanvi de béns o serveis a canvi d’una contraprestació.
L’objectiu de les polítiques de màrqueting, planificades i executades des del departament comercial, és maximitzar l’eficiència d’aquests intercanvis comercials.
El departament comercial s’ocupa d’analitzar els factors externs i interns que poden influenciar l’activitat empresarial. Aquesta anàlisi permetrà prendre les millors decisions per assolir els objectius empresarials: maximitzar el benefici i satisfer els consumidors.
En el mòdul Polítiques de màrqueting aprendreu a analitzar els factors externs per veure com poden afectar l’evolució de l’empresa. Serà cabdal trobar indicadors que ens parlin de l’evolució econòmica, dels canvis socials i tecnològics, dels gustos dels consumidors, etc. Però aquesta anàlisi no serà completa fins que identifiquem els factors interns, propis de l’empresa, que poden afectar-ne el desenvolupament. Parlem dels punts forts i febles de l’empresa.
L’estudi de l’entorn (factors externs) i de l’empresa (factors interns) ens permetrà identificar quins són els objectius comercials prioritaris de l’empresa.
A partir d’aquest moment, una empresa ha d’especificar com vol assolir aquests objectius. És aquí on entren en joc les quatre variables del màrqueting mix: producte, preu, distribució i comunicació. Aquestes variables seran utilitzades per definir el producte que comercialitza l’empresa, és a dir, per dotar-lo d’una personalitat que el faci atractiu per als clients als quals es dirigeixi.
El mòdul s’estructura en sis unitats didàctiques. La unitat didàctica “El màrqueting en el marc de l’activitat econòmica” vol ser una aproximació al món de l’empresa i, concretament, al vessant comercial. Hi podreu aprendre a analitzar l’entorn i a utilitzar el pla de màrqueting com a eina estratègica.
La resta d’unitats es concentren a detallar les principals decisions que cal tenir en compte quan definim les polítiques de producte, preu, distribució i comunicació.
La unitat didàctica “Polítiques de producte” recull les claus per llançar un producte al mercat. Hi trobareu els elements que ajuden a posicionar un producte en el mercat com a únic i aprendreu a prendre decisions sobre la composició de la cartera de productes.
La unitat didàctica “Polítiques de preu i polítiques de distribució” té com a objectiu que us familiaritzeu amb les diferents estratègies de preus que pot escollir una empresa i els mètodes que pot aplicar. Pel que fa a la part dedicada a la distribució, observareu les diferents possibilitats que hi ha per tal de fer arribar el producte als consumidors finals i aprendreu a valorar quina distribució és la més òptima segons els objectius empresarials.
Finalment, la unitat didàctica sobre la “Política de comunicació” posa èmfasi en com pot comunicar l’empresa els seus productes i les seves accions. La unitat us proposa una anàlisi de les eines més utilitzades en comunicació amb l’objectiu que sigueu capaços d’avaluar-ne la conveniència en cada situació.
Com veieu, les polítiques de màrqueting us permeten identificar oportunitats de mercat per desenvolupar una activitat comercial. Definir quin producte comercialitzar, quin preu posar-hi, on distribuir-lo i com donar-lo a conèixer són els objectius d’aquest crèdit. Us aconsellem que llegiu atentament els exemples proposats i que, paral·lelament, observeu les notícies relacionades amb el món de l’empresa per poder aplicar al màxim els vostres coneixements.
Aquest crèdit es complementa amb els continguts d’altres crèdits. El crèdit d’investigació comercial aporta la informació del mercat sobre la competència i els consumidors que necessitarem per dissenyar les polítiques de màrqueting.
El crèdit de logística comercial complementa l’explicació sobre les polítiques de distribució, ja que tracta de les qüestions referides al control i la gestió d’estocs, transport i proveïment dels punts de venda.
El marxandatge i la promoció en el punt de venda són dos crèdits que concreten la política de màrqueting en l’establiment comercial, analitzen l’assortiment òptim en funció del segment de mercat que constitueix la seva clientela i estudien la decoració, la retolació i la disposició de les mercaderies des de l’òptica de la comunicació. En definitiva, desenvolupen i apliquen els principis del màrqueting a la gestió del comerç.
El crèdit de gestió de la compravenda desenvolupa un dels aspectes de les polítiques de comunicació: la força de vendes. Per això, no l’hem desenvolupat en aquest crèdit.
El món del màrqueting, en especial, en les polítiques de producte i comunicació, és molt canviant. Per això, us animem que seguiu de prop aquests canvis amb la lectura de diaris, blogs i revistes relacionades amb el món del màrqueting.