Accident in itinere m És qualsevol accident de trànsit ocorregut en el trajecte del domicili de la persona assalariada al centre de treball o a l’inrevés. Cal tenir en compte que el trajecte i la durada d’aquest ha de ser l’habitual i el lògic.
Accident en missió m Inclou qualsevol accident durant un desplaçament ocorregut durant la jornada de treball i sempre que el motiu d’aquest sigui laboral.
CAP m Certificat d’aptitud per a conductors professionals.
Capital intel·lectual m Valor econòmic que aporta el coneixement de les persones en una empresa. És un intangible que agrega capacitat productiva a una organització.
Comitè Nacional de Transport per Carretera (CNTC) m És una entitat integrada, entre d’altres, per les associacions representatives de transportistes per carretera.
Concessió administrativa f Autorització de l’Administració en la qual cedeix a una empresa privada l’explotació d’un bé o servei públic durant un temps determinat.
Documents de control m Són uns documents que, a part de les autoritzacions o permisos corresponents, cal portar sempre als vehicles per poder-los presentar en casos d’inspecció o controls de carretera.
Honorabilitat f És un requisit que han de complir totes les empreses dedicades al transport de viatgers per carretera.
Índex de satisfacció al client (ISC) m Mesura estadística que recull la qualitat percebuda pels clients.
IRI (índex de reiteració infractora) m És una fórmula matemàtica que serveix per calcular de forma global la gravetat de les infraccions comeses per una empresa. Aquesta fórmula s’utilitza per determinar el risc d’una empresa tenint en compte el nombre, la gravetat i la freqüència de les infraccions, així com el resultat dels controls quan no s’hagi detectat cap infracció.
IRU (Organització Internacional del Transport per Carretera) f És una organització dedicada, entre altres tasques, a la defensa dels interessos d’empreses de transport de viatgers per carretera. L’integren moltes organitzacions, entre les quals hi ha CONFEBUS (Confederación Española del Transporte en Autobús).
ITS m Sistemes intel·ligents de transport.
Manteniment correctiu m Consisteix a reparar els equips quan han fallat.
Manteniment predictiu m Consisteix a monitorar l’equip constantment com, per exemple, comptant els quilòmetres d’un vehicle, mesurant pressions, temperatures o vibracions. Quan la variable de control arriba a un valor determinat hi ha temps suficient per prendre les mesures oportunes i reparar sense que s’interrompi el servei o amb un mínim temps de parada.
Manteniment preventiu m És aquell manteniment que es fa de forma programada.
MITMA m Ministeri de Transports, Mobilitat i Agenda Urbana.
Pla de transport m Projecte que, a partir de l’estudi de diferents dades, aporta unes conclusions relacionades amb la viabilitat, o no, de crear un o més serveis de transport de viatgers.
Preu m Quantitat de diners que cal donar a canvi de l’obtenció d’un servei de transport.
Qualitat demanada o esperada pel client f És el nivell de qualitat que esperen els clients del servei de transport.
Qualitat objectiu o prevista f És el nivell de qualitat en què s’ha de prestar el servei per part de l’empresa de transport de viatgers per carretera i es determina a partir de les expectatives dels clients.
Qualitat percebuda f Mesura quina és la percepció dels usuaris en relació amb la qualitat produïda durant la realització d’un servei.
Qualitat produïda o lliurada f És el nivell de qualitat aconseguit en la realització dels serveis en condicions normals.
Tarifa f Preu del servei i les seves condicions de venda.
Tacògraf m Aparell instal·lat en els vehicles que registra dades sobre la marxa de vehicle i determinades activitats del conductor: els quilòmetres recorreguts, la velocitat, l’hora, les pauses, els períodes de descans, així com els períodes d’altres feines fetes pel conductor o conductora.
Transports públics regulars d’ús general m Són els que van dirigits a satisfer una demanda general essent utilitzables per qualsevol interessat. Els transports públics regulars d’ús general temporals únicament podran prestar-se per les empreses que obtinguin l’autorització administrativa per a la seva realització.
Transports regulars d’ús especial m Són els que estan destinats exclusivament a servir a un grup específic d’usuaris com ara treballadors, escolars, militars o grups homogenis similars.
Visat m Comprovació que fa l’Administració de forma periòdica de l’estat d’autoritzacions de transport.
