Presentació
Les relacions públiques estableixen estratègies de comunicació per crear, mantenir o modificar la imatge i la percepció d’una empresa tenint present l’objectiu empresarial i els destinataris. Es tracta de planificar i executar de la millor manera la comunicació del missatge que es vol transmetre per tal d’afavorir les relacions amb els destinataris finals, que són grups d’interès per a la companyia. En aquest mòdul ens centrarem, per tant, en l’estudi de les relacions públiques i de les tècniques de protocol i en la importància que tenen tant per a la imatge social de l’empresa com per a la seva competitivitat. Si una empresa o organització vol tenir èxit i sobreviure no tan sols ha de fer les coses bé, sinó que també ha de saber comunicar-les de forma adient.
En la primera unitat “Relacions públiques i protocol empresarial” es descriuen els elements principals de les RP, tant en els seus aspectes interns com externs; aspectes com la gestió de la identitat corporativa i l’RSC (responsabilitat social corporativa) ens parlen de la imatge que l’empresa transmet als diversos públics. També analitzem les principals característiques dels instruments o mitjans que té l’empresa per comunicar-se socialment, tant els mitjans tradicionals com els nous mitjans digitals. S’analitzen les característiques del protocol institucional, així com els elements simbòlics (banderes, escuts, colors…) que el configuren. També s’hi estudien els elements pràctics protocol·laris, com són les presidències, les precedències, les col·locacions i l’etiqueta en els actes públics institucionals.
En la segona unitat “Esdeveniments de màrqueting” es fa una introducció del món dels esdeveniments empresarials. S’estudiaran conceptes i definicions que permetran relacionar els esdeveniments i amb les seves tipologies, objectius, fites i funcions, sense oblidar la identitat i els valors de l’empresa. S’analitzarà també la planificació d’aquests esdeveniments i les seves fases. En aquesta unitat es defineixen els tipus d’esdeveniments i es fa una classificació d’aquests. Es configuren els equips de treball a l’hora d’organitzar un esdeveniment i es veu a la manera com es coordinen i quines relacions estableixen entre ells.
En la tercera unitat “Pla de relacions amb proveïdors, actors i agents participants” es descriuen els espais requerits per a la celebració d’esdeveniments de màrqueting. L’elecció dels espais per a la celebració d’esdeveniments és un element clau en la planificació. És importar implementar sistemes eficaços de control d’accés i mesures de seguretat per garantir la protecció dels assistents, així com, coordinar els muntatges i desmuntatges d’estands per als expositors, assegurant un espai visualment atractiu. També s’estudia la contractació de personal per a tasques administratives, assistència i coordinació durant els esdeveniments així com, l’organització d’activitats per proporcionar entreteniments als assistents. Altres serveis a contractar són les assegurances, l’assistència turística, la decoració per crear un ambient atractiu i el gabinet de premsa i comunicació que gestionarà la comunicació amb els mitjans.
En la quarta unitat “ Coordinació i avaluació dels esdeveniments de màrqueting” es pot veure com l’avaluació dels resultats d’esdeveniments és una fase crucial per determinar l’èxit global i identificar àrees d’oportunitat per a futurs esdeveniments. La coordinació i La supervisió i el seguiment durant l’esdeveniment són essencials per garantir una execució eficient. És important que els esdeveniments de màrqueting siguin eficaços i que es pugui mesurar el seu impacte en la marca o l’empresa. Si no es disposa de les eines per mesurar l’èxit de l’esdeveniment, pot resultar difícil justificar la inversió i identificar les àrees que necessiten millora.
Per assolir correctament els continguts del mòdul és molt important que es treballin totes les activitats que es proposen al material. A més de la part teòrica es disposa de diferents recursos, com les activitats pràctiques, exercicis i referències bibliogràfiques i webs, que permeten aprofundir en els resultats d’aprenentatge del mòdul que cal interioritzar.