Presentació
Tota empresa, ja sigui fabricant, distribuïdora o detallista, desenvolupa una activitat comercial, és a dir, participa en un procés d’intercanvi de béns o serveis a canvi d’una contraprestació.
L’objectiu de les polítiques de màrqueting, planificades i executades des del departament comercial, és maximitzar l’eficiència d’aquests intercanvis comercials.
El departament comercial s’ocupa d’analitzar els factors externs i interns que poden influenciar l’activitat empresarial. Aquesta anàlisi permetrà prendre les millors decisions per assolir els objectius empresarials: maximitzar el benefici i satisfer els consumidors.
En el mòdul Polítiques de màrqueting aprendreu a analitzar els factors externs per veure com poden afectar l’evolució de l’empresa. Serà cabdal trobar indicadors que ens parlin de l’evolució econòmica, dels canvis socials i tecnològics, dels gustos dels consumidors, etc. Però aquesta anàlisi no serà completa fins que identifiquem els factors interns, propis de l’empresa, que poden afectar-ne el desenvolupament. Parlem dels punts forts i febles de l’empresa.
L’estudi de l’entorn (factors externs) i de l’empresa (factors interns) ens permetrà identificar quins són els objectius comercials prioritaris de l’empresa.
A partir d’aquest moment, una empresa ha d’especificar com vol assolir aquests objectius. És aquí on entren en joc les quatre variables del màrqueting mix: producte, preu, distribució i comunicació. Aquestes variables seran utilitzades per definir el producte que comercialitza l’empresa, és a dir, per dotar-lo d’una personalitat que el faci atractiu per als clients als quals es dirigeixi.
El mòdul s’estructura en quatre unitats. La unitat “Avaluació de les oportunitats de mercat d’una empresa” es tracta d’una unitat introductòria en què s’exposen alguns conceptes fonamentals de màrqueting i es descriu el procés d’anàlisi per determinar les possibilitats de transformar les vendes potencials en vendes reals.
La resta d’unitats es concentren a detallar les principals decisions que cal tenir en compte quan definim les polítiques de producte, preu, distribució i comunicació.
La unitat “Polítiques de producte i preu” recull les claus per llançar un producte al mercat. Hi trobareu els elements que ajuden a posicionar un producte en el mercat com a únic i aprendreu a prendre decisions sobre la composició de la cartera de productes. L’apartat “Polítiques de preu”, dins de la mateixa unitat, té com a objectiu que us familiaritzeu amb les diferents estratègies de preus que pot escollir una empresa i els mètodes que pot aplicar.
A la unitat “Política de comunicació i distribució”, observareu les diferents possibilitats que hi ha per tal de fer arribar el producte als consumidors finals i aprendreu a valorar quina distribució és la més òptima segons els objectius empresarials. L’apartat sobre la “Política de comunicació” posa èmfasi en com pot comunicar l’empresa els seus productes i les seves accions. La unitat us proposa una anàlisi de les eines més utilitzades en comunicació amb l’objectiu que sigueu capaços d’avaluar-ne la conveniència en cada situació.
Finalment, a la unitat “El pla de màrqueting”, aprendreu a redactar un pla de màrqueting contextualitzat dins de la planificació estratègica de l’empresa. A més, analitzareu els aspectes relacionats amb totes les accions que cal portar a terme per fer-ne el seguiment i control dels objectius plantejats.
Com veieu, les polítiques de màrqueting us permeten identificar oportunitats de mercat per desenvolupar una activitat comercial. Definir quin producte comercialitzar, quin preu posar-hi, on distribuir-lo i com donar-lo a conèixer són els objectius d’aquest mòdul. Us aconsellem que llegiu atentament els exemples proposats i que, paral·lelament, observeu les notícies relacionades amb el món de l’empresa per poder aplicar al màxim els vostres coneixements.
El món del màrqueting, en especial, en les polítiques de producte i comunicació, és molt canviant. Per això, us animem que seguiu de prop aquests canvis amb la lectura de diaris, blogs i revistes relacionades amb el món del màrqueting.