Resultats d'aprenentatge
En finalitzar aquest mòdul l’alumne/a:
Promoció del servei de transport i la logística:
- Obté la informació del mercat de serveis de transport aplicant tècniques d’investigació de mercats per a la presa de decisions.
- Estableix les bases per a la promoció del servei de transport utilitzant tècniques de màrqueting i de gestió de relacions amb el client.
- Gestiona les relacions amb clients i usuaris dels serveis d’acord amb criteris de qualitat, fent el seguiment de les operacions de transport.
Negociació de la venda del servei de transport i la logística:
- Planifica el procés de venda del servei de transport organitzant la cartera de clients i aplicant tècniques de venda.
- Programa la negociació del servei de transport, aplicant tècniques de comunicació i negociació, d’acord amb la responsabilitat assignada.
- Gestiona les incidències i reclamacions dels clients i usuaris del servei de transport respectant la normativa vigent i la responsabilitat de les parts.