Introducció

Les xarxes són una peça clau en la infraestructura de les empreses, independentment del sector al qual pertanyen. Avui dia, una degradació del servei de xarxa pot provocar pèrdues multimilionàries i aquest és precisament un dels motius principals pels quals la monitorització dels serveis és tan important.

Les xarxes han crescut en dimensions i en complexitat; cada vegada hi ha més usuaris, dispositius de tot tipus i varietat de fabricants. Tots aquests factors fan que administrar una xarxa i supervisar-ne el funcionament correcte requereixi tenir coneixements i eines específics per realitzar aquestes tasques.

És important que conegueu els problemes més habituals de les xarxes i els mecanismes que teniu a l’abast per detectar-los i solucionar-los. Tot i que la documentació disponible a Internet és immensa, és possible que alguna vegada no pugueu accedir a un terminal amb connexió, de manera que cal que conegueu comandes bàsiques del sistema operatiu que us facilitaran informació vital per al diagnòstic de la incidència.

Quan una xarxa augmenta en complexitat esdevé necessari disposar d’eines especialitzades que permetin gestionar-la. Aquestes eines anomenades sistemes de monitoratge de xarxa (NMS), les veureu al primer apartat d’aquesta unitat “Detecció i diagnosi d’incidències en xarxes locals”, permeten recollir informació sobre l’estat dels dispositius i, si escau, fer-ne modificacions de la configuració, tant si és per fer una millora del servei com per aplicar una mesura de contingència en el cas que hi hagi una incidència en curs.

Segons el tipus de documentació que té una empresa, pot ser susceptible de rebre atacs informàtics amb l’objectiu d’aconseguir informació classificada o causar destrosses en el seu sistema informàtic. Per lluitar contra aquestes amenaces, disposeu d’eines especialitzades a detectar aquests comportaments i, en alguns casos, afrontar-los. Aquestes eines, anomenades sistemes de detecció i prevenció d’intrusions (IDPS) són cada vegada més necessàries a causa de la facilitat de realitzar atacs des de terminals connectats a Internet i les, cada vegada més habituals, connexions de banda ampla. Al segon apartat d’aquesta unitat, “Monitoratge de la xarxa local per a detecció de situacions anòmales”, es tracten aquest tipus d’eines.

Per treballar els continguts d’aquesta unitat, és convenient fer les activitats i els exercicis d’autoavaluació, i llegir els annexos del material web.