Glossari

Accessibilitat web f És la mesura en la capacitat d’accés a llocs web de les persones amb algun tipus de limitació.
Ajuda tècnica f També anomenada tecnologia de suport, és qualsevol producte (incloent-hi dispositius, equips, instruments, tecnologia i programari) que és usat per a incrementar, mantenir o millorar les capacitats funcionals de persones amb discapacitat. L’específica per a les persones amb trastorn visual és la Tiflotècnia.
Algoritme de cerca m És un conjunt d’instruccions dissenyades per localitzar un element amb certes propietats dins d’una estructura de dades. L’algoritme de cerca de Google és molt complex, ja que conté moltes instruccions -de fet, es tracta de múltiples algoritmes que, a més, es troben en constant revisió i actualització per oferir uns resultats de cerca que siguin el més rellevants possible per a la cerca de l’usuari.
Anchor text m És el text que té aplicat un enllaç.
ARIA És l’acrònim d’Accessible Rich Internet Applications, l’especificació del W3C pensada per fer més accessible el contingut dinàmic i els controls desenvolupats amb Ajax, HTML, Javascript i tecnologies relacionades.
Autoritat f L’autoritat de domini (DA) i l’autoritat de pàgina (PA) són dos indicadors, desenvolupats per SEOMoz, que mesuren la qualitat i credibilitat del contingut, ja sigui d’un domini o d’una pàgina. Tenir una autoritat de domini alta suposa guanyar visibilitat a les SERPs de Google.
Backlink m És un enllaç des d’un altre lloc web que apunta al nostre web.
Benchmarking m És un procés de comparació amb altres empreses del mateix sector, així com d’anàlisi dels seus errors i encerts, a fi d’extreure’n idees aplicables a la realitat de la pròpia empresa. Quan es treballa el SEO d’una web és habitual realitzar un benchmarking del SEO de les empreses de la competència. D’altra banda, eines com Google Analytics compten amb eines que permeten, de manera anonimitzada, comparar les pròpies mètriques amb les d’altres empreses del mateix sector, país i amb un volum de visites dins del mateix rang.
Canal alfa m Canal addicional que forma part d’alguns formats de gràfics que controla el nivell d’opacitat d’un píxel.
CAPTCHA m És l’acrònim de Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart. Es tracta d’una tasca per distingir les persones de les màquines i es fa servir per combatre l’spam. Un bon captcha ha de ser fácil d’entendre per a la gent i quasi impossible de desxifrar per als bots.
CLS m És l’acrònim de Cumulative Layout Shift. És l’indicador dels Core Web Vitals que mesura l’estabilitat visual de la página web durant el procés de càrrega. Si un element visible en pantalla canvia la seva mida o posició i això afecta el contingut que té al voltant, s’està produint un canvi que afecta l’estabilitat visual. Això pot tenir conseqüències indesitjades per a l’usuari, ja que pot fer clic en un botó per error, com a conseqüència del canvi de disseny.
Commutador de bufar m Ajuda tècnica que consisteix en un dispositiu d’entrada d’un sol interruptor que permet enviar senyals a un dispositiu, ja sigui inhalant o bufant a través d’un trub. Aquest tipus de dispositiu és útil per a persones amb tetraplegia.
Contingut dinàmic m Una pàgina web dinàmica -per oposició a una pàgina estàtica, codificada únicament amb HTML/CSS- permet la interacció de l’usuari més enllà de fer clics en els enllaços: utilitza llenguatges d’script, com ara Javascript en el client (navegador web) i AJAX (Javascript asíncron i XML) per crear interactivitat, ja que el document web reacciona a diferents esdeveniments (clics de ratolí, combinacions de tecles, comptadors de temps…).
Conversió d’objectius f És cadascuna de les accions que realitza un usuari i que responen als nostres objectius de màrqueting. Per exemple, una conversió pot ser el fet que un usuari es descarregui el nostre catàleg de productes, que se subscrigui al nostre butlletí o que compri un producte.
Core Web Vitals és un conjunt de mètriques que té per objectiu avaluar l’experiència de l’usuari a la pàgina web, a partir de factors que tenen a veure amb la velocitat de càrrega i la capacitat de resposta. De moment són 3: LCP, FID i CLS.
Cookie f Es tracta d’un petit arxiu que es descarrega al dispositiu d’un usuari amb la finalitat d’emmagatzemar dades que podran ser actualitzades i recuperades per l’entitat responsable de la seva instal·lació. Hi ha cookies de diversos tipus, algunes de les quals s’utilitzen per rastrejar el comportament dels usuaris a les pàgines web amb finalitats d’anàlisi estadístic.
CSS m Acrònim de Cascading Style Sheets, és el llenguatge usat per definir i crear la presentació d’un document estructurat escrit en HTML, XHTML o XML.
CTR m Acrònim de Click Through Ratio, és el percentatge de clics que rep un enllaç d’entre el nombre de vegades que aquest enllaç s’ha visualitzat a la pàgina.
Customer journey m És el procés pel qual passa un consumidor des del moment en què se li planteja una necessitat fins que compra un producte o servei. Inclou tot el procés previ a la compra, de cerca d’informació i d’avaluació d’alternatives.
Dispositiu d’entrada d’un sol interruptor m Es tracta d’una ajuda tècnica que típicament es fa servir amb teclats que es mostren a la pantalla. El teclat a la pantalla té un cursor que es mou per les tecles, i quan la tecla que l’usuari vol està seleccionada, l’usuari prem l’interruptor. Això també pot funcionar en una pàgina web: el cursor es pot moure per la pàgina i, quan l’usuari vol fer clic en un enllaç o botó que està seleccionat, aleshores pot prémer l’interruptor. Segons quin sigui el tipus de problema motriu de l’usuari, el dispositiu pot prendre formes molt diverses. Un exemple seria el commutador de bufar.
Disseny en grid m Tècnica de disseny web que consisteix a dividir la pàgina web en columnes.
Disseny web adaptable m Conegut amb les sigles RWD, de l’anglès Responsive Web Design, és una filosofia de disseny i desenvolupament que té per objectiu adaptar l’aparença de les pàgines web al dispositiu que s’estigui utilitzant per visualitzar-les correctament.
Domini m És el nom amb què es coneix un lloc web. Per exemple, gencat.cat o google.com.
Embut de conversió o funnel m fa referència als diferents passos que un usuari realitza un cop dins d’una determinada web fins a realitzar una conversió d’objectius.
Esdeveniment (en analítica web) m Els esdeviments d’Analytics són accions que realitza l’usuari i que mesurem per poder analitzar, ja que ens donen informació valuosa sobre el comportament de l’usuari. Per exemple, poden ser esdeveniments, el fet de reproduir un vídeo, descarregar un fitxer PDF, fer scroll, desplegar un element de tipus acordió, etc.
FID m És l’acrònim de First Input Delay. És l’indicador dels Core Web Vitals que mesura el temps que triga la interfície a respondre a la primera interacció de l’usuari.
Font (de trànsit) f La font del trànsit és l’origen de la sessió a Google Analytics, és a dir, des de quin lloc ha arribat aquella visita al nostre web. Les visites poden procedir de les xarxes socials, de webs en les que ens enllacin, de cercadors, d’anuncis publicitaris, d’emails, etc. Per a Google Analytics són fonts de trànsit Google i Bing (per al trànsit orgànic) o Facebook i Twitter (per al trànsit procedent de xarxes socials), per exemple.
Frame o quadre m Nom que rep una imatge completa representada en pantalla.
Frames per segon (FPS) o quadres per segon m Nombre de quadres consecutius que es mostren en un segon. Una animació o joc ha de mostrar com a mínim 30 FPS, encara que el desitjable és arribar als 60 FPS perquè aquests resultin fluids.
Graceful degradation f Tècnica que consisteix a afegir implementacions alternatives en cas que alguna característica no es trobi disponible en l’entorn d’execució.
Gràfic vectorial f Imatge generada fent servir línies, polígons i corbes.
HTML m sigles en anglès d’HyperText Markup Language. És un estàndard a càrrec de World Wide Web Consortium (W3C) que serveix per a l’elaboració de pàgines web.
Indexabilitat f Fa referència a la facilitat amb què una pàgina web és rastrejada per un motor de cerca o crawler.
Intenció de cerca f Fa referència a l’objectiu final de la persona que fa una cerca en una motor de cerca. Per exemple, durant el camí que fa l’usuari abans de prendre una decisió de compra d’una càmera reflex, primer tindrà la intenció d’informar-se i farà una cerca més genèrica “càmeres reflex” o “tipus de càmeres reflex”; un cop s’hagi fet una idea de les possibilitats, és possible que tingui la intenció de comparar uns models amb uns altres, ja dins d’un tipus, i potser cercarà “comparativa càmeres reflex DSLR” o “millors càmeres reflex DSLR” i, quan ja hagi trobat el model que més li agradi, la seva intenció serà de compra i potser cercarà “ofertes càmera reflex nikon d3500”. Justament aquest darrer tipus d’intenció de cerca és el que més li interessarà atraure a una web que vengui càmeres i, per tant, haurà d’optimitzar les seves pàgines per posicionar-se per a aquesta intenció de cerca.
ISO f Organització no governamental composta per diferents representants d’organismes de normalització de més de 150 països, que va ser fundada el 23 de febrer de 1947 a Ginebra, i la funció de la qual és elaborar estàndards i normes internacionals per a tots els camps de la indústria i el comerç.
jQuery f Biblioteca de JavaScript molt popular que facilita la gestió d’esdeveniments, manipulació del DOM i les crides asíncrones a través de la xarxa.
JSON m Format de dades basat en la notació d’objectes literals de JavaScript.
KPI m Acrònim de Key Performance Indicator, o “indicador clau de rendiment”, fa referència a unes mètriques que se seleccionen com a indicadors clau per mesurar l’èxit d’una campanya o de qualsevol acció de màrqueting. L’evolució d’aquests indicadors seleccionats ajuda a prendre millors decisions i a definir una estratègia d’acció futura.
Landing page o pàgina de destinació f És la pàgina través de la qual es produeixen les entrades a un lloc web. Quan es prepara una campanya de SEM o de SMO, aquesta pàgina es dissenya per rebre l’usuari i conduir-lo cap a la conversió d’un objectiu determinat. Sovint, però, altres pàgines que no han estat dissenyades com a pàgines d’aterratge al nostre web, s’acaben convertint en pàgines de destinació des dels resultats de cerca orgànica, i aleshores cal fer el procés invers, i potenciar les possibilitats de la pàgina perquè aquesta sigui efectiva per conduir l’usuari cap a la conversió.
LCP m És l’acrònim de Largest Contentful Paint. És l’indicador dels Core Web Vitals que mesura quant triga la pàgina a carregar el contingut principal.
Lector de pantalla m Aplicació de programari que tracta d’identificar i interpretar allò que es mostra en pantalla. Aquesta interpretació es representa a l’usuari mitjançant sintetitzadors de text a veu o una sortida braille; és, doncs, un tipus d’ajuda tècnica que pot ser útil tant per a persones amb problemes de visió o amb dificultats d’aprenentatge. Sovint es combina amb altres formes d’ajudes tècniques, com ara els magnificadors de pantalla.
Linkbuilding m Es tracta d’un conjunt de tècniques SEO off-page que tenen per objectiu generar enllaços (backlinks) des de dominis externs per millorar el posicionament d’una pàgina.
Magnificador de pantalla m Programari que permet visualitzar el contingut de la pantalla a una mida més gran. És un tipus d’ajuda tècnica per a persones amb discapacitat visual parcial.
Mapa de bits m Imatge composta per una matriu de punts on cada punt pot ser d’un color diferent.
Mapa de calor m Representació, mitjançant colors, de les àrees d’interès de les pàgines web. Aquests punts d’atenció estan relacionats amb el comportament dels usuaris envers la pàgina web.
Mapa web o sitemap m És un arxiu, habitualment en format XML, que proporciona informació sobre les pàgines, els vídeos i altres arxius d’un lloc web, així com sobre les relacions que hi ha entre ells. Els cercadors, com Google, llegeixen aquests arxius per rastrejar els llocs de forma més eficaç. Els mapes web ens informen de quins arxius d’un lloc són més importants i poden incloure dades com ara la data d’actualització del contingut o si compta amb versions en altres idiomes.
Media queries f Mòdul CSS3 que permet adaptar la representació del contingut a les característiques del dispositiu, com pot ser la resolució de pantalla o la presència de característiques d’accessibilitat com el braille.
Mètrica f És un valor que s’expressa numèricament i que serveix per analitzar el rendiment d’una determinada acció o procés dins d’una empresa. Qualsevol cosa que es faci dins l’àmbit empresarial i sigui mesurable, és una mètrica. Google Analytics i altres eines de medició ens proporcionen una gran quantitat de mètriques que ens permeten analitzar què passa a la nostra web.
Microdades o fragments enriquits f Són dades estructurades en un format de text que ofereix schema.org i JSON-LD i que contenen informació sobre el contingut d’una pàgina web que ajuda els motors de cerca perquè la categoritzin de manera més eficient.
Mitjà (de trànsit) m El mitjà del trànsit és l’origen de la sessió a Google Analytics, és a dir, des de quin tipus de lloc ha arribat aquella visita al nostre web. Les visites poden procedir de les xarxes socials (trànsit social), d’altres webs (trànsit de referència), de cercadors (trànsit orgànic), d’anuncis publicitaris (trànsit de pagament) o haver accedit directament o des d’algun mitjà que no és possible determinar (trànsit directe).
Mobile-first El disseny o l’enfocament mobile-first d’una web porta el mobile-friendly al següent nivell. Ja no és que dissenyem tenint en compte que la nostra web possiblement es veurà des d’un mòbil i, per tant, fem que els continguts siguin fàcilment adaptables -sinó que ja sabem que el volum de cerques ja és major des de mòbil que des d’ordinador i, per tant, pensem primer en cop serà l’experiència de l’usuari que ens visiti des del mòbil i el que fem és adaptar l’experiència a la versió per a ordinador.
Mobile-friendly És el pas previ al mobile-first, quan la tendència de visites des del mòbil va començar a créixer i les pàgines es dissenyaven primer per a escriptori però es preparaven perquè, des del mòbil, la visita a la pàgina també fos usable.
Model d’objectes del document (DOM) m Interfície per manipular documents HTML, XHTML o XML com si es tractés d’una estructura d’arbre.
Navegador web m És una aplicació que permet l’accés a la web. Interpreta la informació de diferents tipus d’arxius i llocs web per poder ser visualitzats.
Paràmetres UTM m
Plantilla web f Són marcs web predissenyats de manera que ja disposen d’una estructura definida. D’aquesta manera permeten desenvolupar el lloc web amb més rapidesa i agilitat.
Progressive Enhancement m Tècnica que consisteix a crear una versió bàsica d’una pàgina o aplicació compatible en tots els entorns i afegir capes que milloren la funcionalitat segons les característiques disponibles.
Protocol m L’accés a la web es regula a través d’uns protocols de comunicació. El protocol HTTP (HyperText Transfer Protocol) és el que permet la transferència d’informació entre el navegador de l’usuari i el servidor on està hostatjada una pàgina web. Cada cop més, les pàgines web funcionen sota el protocol HTTPS, que és un protocol segur, ja que combina dos protocols de comunicació (HTTP+SSL/TLS), fent que qualsevol tipus d’informació que es transmeti a través de la xarxa estigui xifrada i ningún pugui accedir a ella -únicament el navegador i el servidor web. Per fer servir el protocol HTTPS és necessari que la web tingui instal·lat un certificat SSL.
Prototip web m És la representació limitada del lloc web a desenvolupar que permet a les parts explorar el seu ús.
Punter de cap m Ajuda tècnica que consisteix en un objecte que es munta directament sobre el cap de l’usuari i que es pot fer servir per prémer les tecles del teclat. El fan servir persones que no poden utilitzar les mans.
Rebot m El percentatge de rebot és una mètrica que ens indica el percentatge de sessions en què l’usuari només ha visitat una pàgina i no ha generat cap esdeveniment d’interacció. Un percentatge de rebot alt sol indicar que la pàgina en qüestió no és capaç de captar els usuaris, no genera engagement.
Redirecció f És un reenviament automàtic -ja sigui des de la part del servidor o des del client- d’una URL a una altra. Poden utilitzar-se amb diverses finalitats, per reubicar una pàgina en una altra adreça si volem optimitzar la URL per al posicionament i no volem que l’usuari es trobi amb un error de pàgina no trobada. Les redireccions també poden fer-se a nivell de domini, quan és tot el web el que canvia de nom, per exemple.
Rellevància f És la mesura de la correspondència entre les paraules clau que introdueix un usuari quan fa una consulta a un cercador i el contingut i el codi de la nostra pàgina web. Per saber per a quines paraules clau en concret ens convé ser rellevants hem de dur a terme una recerca sobre les paraules clau que compten amb un volum més gran de cerques referides al nostre sector. Un cop sabem quines són aquestes paraules clau, ens caldrà optimitzar els continguts per tal d’incloure-les-hi de manera òptima.
RGB m Model de color que combina els colors vermell, verd i blau per representar el color d’un píxel.
Screencasting m Tècnica d’enregistrament de vídeo que consisteix a gravar la sortida de vídeo i/o l’entrada de la càmera web.
SEO m Acrònim de Search Engine Optimization, “optimització per a motors de cerca” o “posicionament web” és un procés que té per objectiu augmentar la visibilitat d’un lloc web als motors de cerca, incrementant-ne la posició a la pàgina de resultats. Pot treballar-se a través d’estratègies on-page, fent millores de diversos tipus al lloc web i també a través d’estratègies off-page, encaminades a millorar l’autoritat del lloc web per mitjà de l’obtenció d’enllaços entrants.
SEM m Acrònim de Search Engine Marketing o “màrqueting per a motors de cerca”, es basa en la compra d’espais publicitaris que apareixen en les primeres posicions de les pàgines dels resultats de cerca.
SERPs f Acrònim de Search Engine Results Pages o “pàgines de resultats dels motors de cerca”. El SEO i el SEM tenen per objectiu situar-se en les primeres posicions dels resultats de cerca, és a dir, de les SERPs.
Sessió (analítica web) f Una sessió a Analytics es defineix com un conjunt d’interaccions dels usuaris amb un lloc web en un període determinat. Per exemple, una única sessió pot contenir diverses vistes de pàgina, esdeveniments, transaccions de comerç electrònic… La sessió finalitza, o bé després de 30 minuts d’inactivitat -de manera que, si el mateix usuari torna a accedir a la web passat aquest temps és comptabilitzarà com una sessió nova- o bé a mitjanit.
Sistema braille m Sistema de lectura i escriptura per a persones amb discapacitat visual que consisteix en un sistema de punts que aprofita el sentit del tacte per transmetre lletres i números.
SMO m Acrònim de Social Media Optimization, és un conjunt de tècniques que utilizen les xarxes socials per augmentar la presència digital d’una marca i millorar el rendiment de la seva estratègia de posicionament.
Streaming m Tècnica que permet la reproducció de fitxers d’àudio i vídeo a través de la xarxa sense necessitat d’esperar a descarregar completament el recurs.
Subdomini m És una part de la URL d’una pàgina que fa referència a un subconjunt de pàgines. El subdomini més popular és www, però se’n poden crear, per a cada domini, tants com es vulgui. Per exemple, educacio, economia, xtec i www són subdominis del domini gencat.cat: educacio.gencat.cat, economia.gencat.cat, xtec.gencat.cat i www.gencat.cat.
Text alternatiu m En el context web correspon a un text curt que es fa servir per descriure imatges o altres elements multimèdia.
Tiflotècnia o tiflotecnologia f És el conjunt de tecnologies aplicades a atendre persones cegues o amb baixa visió. És una tecnologia de suport que idealment cerca aportar major autonomia personal i independència. Des d’unes ulleres fins a un lector braille, passant per un lector de pantalla són tiflotecnologia.
URL f És l’acrònim de Uniform Resource Locator, i correspon a una adreça d’Internet, que apunta a una pàgina concreta dins d’un lloc web. La URL està formada per diverses parts: el protocol (habitualment http o https), el domini (per exemple, youtube.com), el subdomini (per exemple, www), la ruta (per exemple: /feed/subscriptions.html) i, de manera opcional, un o més parells de paràmetres i valors, el primer d’ell precedit per un “?” i separats entre ells pel símbol “&”.
URL canònica f És la URL de la pàgina que Google considera més representativa d’entre un conjunt de pàgines duplicades d’un lloc web. Per exemple, si tens diverses URL que dirigeixen a la mateixa pàgina o pàgines amb contingut igual o similar, Google en triarà un URL com la canònica. Fent servir meta etiquetes podem indicar-li a Google quina d’elles volem que sigui la versió canòncia.
Usabilitat web f És el conjunt de característiques que fan que un lloc web sigui amigable i fàcil d’usar i que tingui en compte aspectes com ara la llegibilitat dels textos, la rapidesa de la baixada d’informació, la manejabilitat i la capacitat de satisfer les necessitats de l’usuari.
User persona m És una construcció arquetípica d’un usuari, creada habitualment a partir de la síntesi de dades d’entrevistes a persones reals. La definició d’aquest personatge arquetípic sol incloure patrons de conducta, objectius vitals, habilitats, actituds i molts altres detalls ficticis a fi de crear una persona el més realista possible. Un cop elaborat aquest perfil, es té en compte a l’hora de realitzar el disseny com l’usuari destinatari d’aquella aplicació o pàgina web.
UX/UI f
W3C m World Wide Web Consortium. Consorci encarregat de l’estandardització del web.
WCAG f Les Web Content Accessibility Guidelines o Pautes d’Accessibilitat per al Contingut Web són les normes dissenyades pel W3C per garantir l’accessibilitat de qualsevol contingut en la web, inclosos documents ofimàtics, documents PDF, documents multimèdia…
Web accessible f Capacitat d’accés a una pàgina web per qualsevol tipus d’usuari. Una web accessible proporciona alternatives accessibles per a aquells continguts que presentin tanques d’accés per a alguns usuaris amb discapacitats.