Presentació
En aquest mòdul es treballa la competència professional que està relacionada amb l’obtenció, l’anàlisi i l’organització d’informació fiable dels mercats internacionals, aplicant les tècniques adequades, i l’establiment d’un sistema d’informació de mercats eficaç, que serveixi de suport en les operacions de compravenda internacional. Aquesta competència professional es concreta en les unitats de competència de nivell 3 següents: per una banda, obtenir i elaborar informació per al sistema d’informació de mercats, i, per l’altre, realitzar estudis i propostes per a les accions del pla de màrqueting internacional.
A partir d’una prospecció, les empreses poden detectar oportunitats en mercats exteriors que poden aprofitar mitjançant una bona planificació estratègica. Aconseguir la informació necessària, que contribueixi a facilitar els processos de presa de decisions, és una qüestió fonamental per a qualsevol empresa que vulgui assolir l’èxit.
La investigació comercial és la disciplina que té per finalitat la recollida sistemàtica de dades per analitzar-les i obtenir informació que permeti als responsables de màrqueting reduir el risc que comporta la presa de decisions.
En els contextos canviants de la majoria de societats contemporànies, que evolucionen constantment, és imprescindible que les empreses disposin de sistemes de recollida d’informació sobre la seva evolució i que li permetin detectar els canvis i les tendències que es produeixen a l’entorn, ja sigui el més pròxim o en l’àmbit internacional. D’aquesta manera es poden dissenyar i adequar les estratègies comercials a les necessitats de cada moment i a les característiques específiques de cada mercat.
Així doncs, a través de la investigació comercial es dóna resposta a aquesta necessitat d’analitzar l’entorn i d’obtenir informació que, posteriorment, és tractada i permet resoldre problemes i prendre decisions.
Aquest mòdul consta de tres unitats organitzades de manera que es va desenvolupant el procés de prospecció de mercats internacionals, començant per la recerca i estudi d’oportunitats de mercat, el disseny de la investigació i la consulta de fonts d’informació. Posteriorment s’executa el procés d’investigació fins que es conclou amb el tractament i l’anàlisi de dades per transformar-les en coneixement útil per a l’empresa.
En la primera unitat, “Prospecció de mercats internacionals i configuració del sistema d’informació de màrqueting”, s’estudia el procés que segueixen les empreses que volen iniciar la internacionalització, cercant nous mercats a l’exterior. També es desenvolupen els aspectes bàsics per a la configuració d’un sistema d’informació de màrqueting (SIM) que permeti a l’empresa disposar de la informació necessària per a la presa de decisions.
La segona unitat, “Organització de processos d’investigació comercial”, es centra en l’anàlisi de les variables del mercat en l’entorn de l’empresa. També s’analitza el procés d’elaboració del pla d’investigació comercial que inclou aspectes tan variats com l’establiment d’objectius, la selecció del tipus d’estudi, la concreció de la informació que es vol obtenir i de les fonts d’on s’obtindrà, la planificació temporal i el pressupost. Es treballen qüestions relacionades amb l’obtenció i organització de la informació secundària i els mètodes per a l’obtenció d’informació primària (enquestes, entrevistes, tècniques de grup, observació i tècniques de creativitat, etc.). La metodologia per al disseny de qüestionaris, la planificació i el desenvolupament del treball de camp, el procés d’enregistrament de dades i els sistemes de control durant el procés de recollida, són altres qüestions que s’aborden en aquesta unitat.
A la tercera unitat, “Explotació de la prospecció de mercats internacionals”, es concreta com s’han de treballar les dades obtingudes durant el procés de prospecció per obtenir el màxim d’informació possible. L’objectiu de l’explotació de les dades obtingudes ha de permetre avaluar l’efectivitat i la productivitat de la campanya de prospecció, mantenir els contactes i ampliar la xarxa de col·laboradors, entre d’altres. També s’analitza el procediment d’enregistrament i tractament de dades, així com la verificació i la revisió necessàries per garantir-ne la integritat i la qualitat. A continuació es treballen diverses tècniques estadístiques per a l’anàlisi de dades que permeten extreure’n informació per a l’elaboració de l’informe de conclusions.
Per assolir els resultats d’aprenentatge que corresponen a cadascuna d’aquestes unitats cal que treballeu a fons els continguts i que practiqueu amb els exercicis i les activitats que es proposen, a partir dels quals es pretén que veiu l’aplicació pràctica de tots els conceptes i procediments que es van desenvolupant.
Tingueu en compte que en aquest mòdul s’utilitzen tècniques estadístiques que són molt bàsiques però que cal dominar per poder arribar a analitzar i interpretar la informació, amb l’objectiu d’extreure’n conclusions vàlides.