Objectius

En acabar el crèdit heu de ser capaços del següent:

1. Relacionar els elements i les etapes del procés de comunicació en l’àmbit laboral amb les possibles barreres i interferències que poden dificultar-la.
2. Deduir els objectius que cal aconseguir i les actuacions que es deriven a partir de la recepció d’instruccions o informacions escrites o verbals específiques de la professió.
3. Comunicar, de manera oral o escrita, instruccions o informacions relacionades amb el seu treball amb eficàcia, claredat, concisió, ús correcte dels termes i amb adequació al context situacional.
4. Identificar els problemes, factors i causes generadores de conflictes originats en un grup de treball en l’àmbit de la seva professió a partir de la seva anàlisi objectiva.
5. Determinar les mesures que cal adoptar per a la solució d’un conflicte en funció de la naturalesa, antecedents i circumstàncies del conflicte, dels diferents interessos, posicions i comportaments de les persones implicades i dels requeriments de la funció laboral desenvolupada.
6. Identificar les característiques i l’evolució dels grups de treball i els factors que poden modificar la seva dinàmica de funcionament.
7. Relacionar els problemes del treball en equip amb les seves causes i amb les mesures correctores.
8. Relacionar les accions i tècniques de dinamització de grups de treball amb la tipologia i relacions dels components, els requeriments de les tasques a desenvolupar i el context situacional.
9. Relacionar l’estat i disposició de les persones amb els condicionants i requeriments necessaris d’una tasca i amb les possibles variacions en les instruccions que cal transmetre o en l’assignació de les tasques de l’equip de treball.
10. Relacionar el tipus i funcions de les reunions de treball amb les etapes del seu desenvolupament, tipologia dels participants i els requeriments espacials i materials.
11. Preparar l’ordre del dia i els recursos materials necessaris per al desenvolupament d’una reunió de treball en funció dels objectius fixats i dels temes que cal tractar.
12. Moderar reunions de treball de manera eficaç, ordenada, segura i participativa d’acord amb l’ordre del dia i els objectius preestablerts.
13. Relacionar les polítiques de direcció de recursos humans amb la seva influència en l’ambient laboral i amb els factors que afavoreixen la motivació dels treballadors.
14. Relacionar les tècniques de motivació aplicades en l’àmbit laboral amb les necessitats humanes que cal satisfer, tant fisiològiques com psicològiques.