Presentació
L’ésser humà és un ésser social per naturalesa i, com a tal, necessita viure en societat i relacionar-se amb els seus iguals. Per als tècnics i les tècniques en atenció a les persones en situació de dependència, aquestes relacions humanes són imprescindibles per dur a terme amb èxit la seva tasca, tant com a part de l’equip de treball com, especialment, per la capacitat de relació amb les persones usuàries. El mòdul de Destreses socials pretén fer conscient aquest fet i proporcionar totes les eines necessàries per millorar les habilitats en la relació amb l’entorn, companys de feina, usuaris dels serveis que ateneu, els seus familiars o altres relacions socials. Atès que les habilitats socials són destreses que es poden entrenar o aprendre mitjançant una bona formació, el mòdul s’organitza en tres grans blocs temàtics que permeten una progressió lògica.
En la primera unitat, dedicada a la comunicació i la intel·ligència emocional, veurem com les habilitats socials són aptituds molt importants en la vida personal i professional. Analitzarem els elements que les componen, com la competència comunicativa, la intel·ligència emocional i la social, per tal de saber valorar el punt de partida i detectar els dèficits que hi pugui haver en la pròpia interacció. Un cop s’entenen els fonaments de la comunicació individual, es donen pautes per millorar la competència social i establir relacions de qualitat.
Seguidament, la segona unitat se centra en la dinàmica de grups i el treball en equip. Com que convivim amb altres persones, els grups ens permeten integrar-nos en un col·lectiu i, per tant, aprendreu a intervenir-hi per dinamitzar-los i assolir objectius mitjançant tècniques grupals específiques. A més, els professionals de l’atenció saben que és necessari treballar en equip per ser eficients, de manera que destacarem les reunions com a eina imprescindible per planificar i organitzar la intervenció, a més de coordinar-se amb la resta de professionals per oferir una millor atenció.
Finalment, la tercera unitat aprofundeix en la gestió de conflictes i la competència professional. Aquest és un fenomen inherent a les relacions humanes, però sovint els conflictes no se solucionen adequadament perquè manquen habilitats per negociar de manera dialogada o es parteix d’actituds poc empàtiques. Es proposen tècniques per trobar sortides consensuades i beneficioses per a totes les parts. Aquest bloc es tanca amb l’avaluació de la competència social, un procés necessari per valorar els dèficits en les relacions interpersonals i marcar pautes de millora contínua.
En aquest mòdul trobareu molts continguts que es poden aplicar a la vida quotidiana i en tots els contextos d’interacció social. Es pretén que milloreu la vostra competència social, la qual serà fonamental en el vostre desenvolupament tant personal com professional.